Văn bản pháp lý công khai
Điều khoản Sử dụng & Chính sách Dịch vụ
Like14.net · Phiên bản 3.0 · Hiệu lực từ 27/08/2026
ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG & CHÍNH SÁCH DỊCH VỤ – LIKE14.NET
Ngày cập nhật: 27/08/2026
THÔNG BÁO QUAN TRỌNG
Vui lòng đọc kỹ toàn bộ Điều khoản này trước khi tạo tài khoản, nạp số dư hoặc đặt đơn hàng trên Like14.net.
Bằng việc đăng ký tài khoản, đánh dấu vào ô xác nhận Điều khoản, nạp số dư, gửi yêu cầu đặt dịch vụ hoặc tiếp tục sử dụng Like14.net, Người dùng xác nhận rằng mình:
Đã đọc và hiểu nội dung Điều khoản;
Có đầy đủ năng lực cần thiết để giao kết giao dịch;
Đồng ý chịu sự ràng buộc bởi Điều khoản này;
Tự chịu trách nhiệm đối với thông tin, đối tượng, nội dung, mục đích và chỉ dẫn mà mình cung cấp cho Hệ thống;
Hiểu rằng Like14.net cung cấp dịch vụ dựa trên các thông tin và xác nhận do Người dùng cung cấp.
Nếu không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, Người dùng phải ngừng sử dụng dịch vụ trước khi phát sinh giao dịch.
I. QUY ĐỊNH CHUNG VỀ VIỆC SỬ DỤNG LIKE14.NET
1. Giải thích từ ngữ
Trong Điều khoản này:
1.1. “Like14.net”, “Like14”, “Chúng tôi” hoặc “Hệ thống”
Là website và hệ thống dịch vụ được vận hành bởi chủ thể có thông tin tại Phần III.9 của Điều khoản này.
1.2. “Người dùng” hoặc “Bạn”
Là cá nhân, cơ quan, tổ chức hoặc chủ thể khác đăng ký tài khoản, nạp số dư, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của Like14.net.
1.3. “Người dùng thương mại”
Là Người dùng sử dụng dịch vụ cho một hoặc nhiều mục đích như:
Kinh doanh;
Bán hàng;
Marketing;
Quảng bá thương hiệu;
Hoạt động nghề nghiệp;
Quản trị mạng xã hội;
Cung cấp dịch vụ cho khách hàng;
Phát triển nội dung có mục đích sinh lợi;
Hoạt động thương mại hoặc nghề nghiệp khác.
1.4. “Người tiêu dùng”
Là Người dùng thuộc phạm vi khái niệm người tiêu dùng theo pháp luật Việt Nam tại từng thời điểm.
Nếu một Người dùng sử dụng Like14 cho cả mục đích cá nhân và thương mại, tư cách áp dụng được xác định theo mục đích thực tế của giao dịch cụ thể đang phát sinh tranh chấp.
1.5. “Đối tượng đích”
Là tài khoản, trang, bài viết, video, livestream, đường dẫn, UID hoặc đối tượng mạng xã hội khác do Người dùng nhập vào khi đặt dịch vụ.
1.6. “Đơn hàng”
Là yêu cầu sử dụng một dịch vụ cụ thể được Hệ thống tiếp nhận và tạo thành công sau khi Người dùng xác nhận thông tin cần thiết.
1.7. “Số dư”
Là giá trị dịch vụ trả trước được ghi nhận trên tài khoản Like14 để thanh toán cho dịch vụ theo Điều khoản này.
2. BẢN CHẤT VÀ PHẠM VI DỊCH VỤ
2.1. Dịch vụ của Like14
Like14.net là nền tảng trung gian kỹ thuật cung cấp hệ thống dịch vụ kỹ thuật tự động liên quan đến tương tác trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok, YouTube và các nền tảng khác được công bố tại từng thời điểm.
Tùy tình trạng Hệ thống, dịch vụ có thể bao gồm:
Lượt thích;
Lượt theo dõi;
Lượt xem;
Chia sẻ;
Bình luận;
Tương tác livestream;
Các hình thức tương tác mạng xã hội khác.
Dịch vụ hướng đến hỗ trợ hoạt động truyền thông, marketing, xây dựng thương hiệu, phát triển nội dung và các mục đích hợp pháp khác.
2.2. Like14 không phải mạng xã hội và không đại diện cho nền tảng bên thứ ba
Like14.net:
Không phải Facebook, Meta, TikTok, Google, YouTube, Instagram hoặc đơn vị đại diện cho các nền tảng này;
Không có quyền kiểm soát chính sách, thuật toán hoặc quyết định quản trị của những nền tảng đó;
Không bảo đảm rằng bên thứ ba sẽ tiếp tục cho phép một phương thức tương tác, API hoặc cơ chế kỹ thuật cụ thể;
Không chịu trách nhiệm thay cho nền tảng mạng xã hội đối với các quyết định thuộc quyền kiểm soát riêng của nền tảng đó.
2.3. Thông tin đơn hàng do Người dùng quyết định
Người dùng tự lựa chọn và cung cấp:
Loại dịch vụ;
Đường dẫn;
UID;
Nội dung bình luận;
Số lượng;
Đối tượng đích;
Mục đích sử dụng.
Like14 không chủ động lựa chọn đối tượng mạng xã hội thay cho Người dùng.
2.4. Like14 có quyền dựa vào thông tin Người dùng cung cấp
Trừ trường hợp pháp luật bắt buộc Like14 phải thực hiện việc xác minh cụ thể, Like14 có quyền dựa trên:
Thông tin tài khoản;
Dữ liệu đơn hàng;
Xác nhận;
Cam kết;
Tuyên bố của Người dùng;
để tiếp nhận và xử lý yêu cầu mà không có nghĩa vụ phải tự mình tiến hành điều tra độc lập về toàn bộ quyền sở hữu, mục đích hoặc hoàn cảnh của đối tượng đích.
Việc Like14 tiếp nhận một đơn hàng không phải là xác nhận rằng:
Người dùng là chủ sở hữu đối tượng;
Nội dung hoàn toàn hợp pháp;
Người dùng đã có đầy đủ quyền cần thiết;
Nền tảng mạng xã hội cho phép hoạt động đó;
Like14 bảo chứng cho nội dung hoặc mục đích của Người dùng.
Trách nhiệm về các thông tin do Người dùng cung cấp vẫn thuộc Người dùng.
3. TÀI KHOẢN NGƯỜI DÙNG
3.1. Thông tin đăng ký
Người dùng phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác và cập nhật khi Hệ thống yêu cầu.
Không được:
Mạo danh người khác;
Sử dụng thông tin giả nhằm che giấu danh tính;
Cố ý cung cấp thông tin gây nhầm lẫn;
Sử dụng tài khoản của người khác trái phép;
Tạo nhiều tài khoản nhằm né hạn chế, lợi dụng khuyến mãi, che giấu dòng tiền hoặc né biện pháp xử lý của Like14.
3.2. Trách nhiệm đối với tài khoản
Người dùng chịu trách nhiệm đối với hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của mình trong phạm vi hoạt động đó phát sinh từ:
Hành vi của chính Người dùng;
Người được Người dùng cho phép;
Việc chia sẻ thông tin đăng nhập;
Việc Người dùng không thực hiện các biện pháp bảo mật hợp lý.
Người dùng phải thông báo cho Like14 trong thời gian sớm nhất khi phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị truy cập trái phép.
3.3. Điều kiện độ tuổi
Người dùng tự xác nhận mình có năng lực giao kết giao dịch theo pháp luật.
Người chưa đủ 18 tuổi không được tự ý nạp tiền hoặc sử dụng dịch vụ nếu chưa có sự đồng ý cần thiết của người đại diện hợp pháp.
3.4. Bảo mật
Người dùng có trách nhiệm bảo mật:
Mật khẩu;
OTP;
Email;
Số điện thoại;
Token;
Mã xác thực;
Thông tin phục hồi tài khoản.
Like14 không yêu cầu Người dùng cung cấp mật khẩu tài khoản Facebook, TikTok, YouTube hoặc mạng xã hội cho nhân viên thông qua tin nhắn cá nhân.
4. KÊNH LIÊN HỆ CHÍNH THỨC
Like14.net chỉ xác nhận thông tin được công bố thông qua các kênh chính thức tại Phần III.9.
Like14 không mặc nhiên chịu trách nhiệm đối với:
Telegram giả mạo;
Zalo giả mạo;
Facebook cá nhân;
Website nhái;
Email giả;
Tài khoản tự xưng nhân viên, cộng tác viên hoặc kỹ thuật viên Like14.
Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kênh liên hệ trước khi chuyển tiền hoặc cung cấp thông tin.
5. CHÍNH SÁCH NỘI DUNG VÀ CÁC HÀNH VI KHÔNG ĐƯỢC PHÉP
5.1. Chính sách riêng đối với nội dung chính trị
Nhằm quản trị rủi ro vận hành, Like14.net không cung cấp dịch vụ cho nội dung mang tính chính trị, kể cả trong trường hợp nội dung:
Ủng hộ;
Phản đối;
Trung lập;
Phân tích;
Đưa tin;
Tranh luận.
Việc Like14 từ chối nội dung chính trị là chính sách cung cấp dịch vụ nội bộ và không mặc nhiên đồng nghĩa rằng mọi nội dung chính trị đều là nội dung vi phạm pháp luật.
Riêng những nội dung có dấu hiệu vi phạm pháp luật về an ninh quốc gia hoặc quy định pháp luật khác sẽ được xử lý theo quy định pháp luật.
5.2. Nội dung xâm phạm an ninh quốc gia
Không được sử dụng Like14 để hỗ trợ nội dung:
Chống Nhà nước;
Kích động lật đổ;
Kích động bạo loạn;
Khủng bố;
Tổ chức phản động;
Hoạt động bị pháp luật cấm liên quan đến an ninh quốc gia.
5.3. Khủng bố và bạo lực cực đoan
Nghiêm cấm:
Cổ súy khủng bố;
Hướng dẫn chế tạo chất nổ trái phép;
Kích động bạo lực cực đoan;
Kích động thù hằn dân tộc, tôn giáo hoặc vùng miền.
5.4. Ma túy và chất cấm
Không được sử dụng Like14 để quảng bá, mua bán, môi giới hoặc phân phối trái phép:
Ma túy;
Chất hướng thần;
Chất gây nghiện;
Các chất bị pháp luật cấm.
5.5. Vũ khí và vật liệu nổ
Không được sử dụng dịch vụ cho hoạt động mua bán hoặc quảng cáo trái phép:
Súng;
Vũ khí;
Vật liệu nổ;
Công cụ hỗ trợ;
Sản phẩm bị pháp luật hạn chế hoặc cấm.
5.6. Cờ bạc trái phép
Nghiêm cấm sử dụng Like14 để:
Quảng bá nhà cái;
Cá cược;
Cá độ;
Lô đề;
Casino trực tuyến trái phép;
Tài xỉu;
Game bài đổi thưởng trái phép;
Tạo uy tín hoặc tương tác giả nhằm thu hút người tham gia các hoạt động trên.
5.7. Khiêu dâm, mại dâm và bóc lột tình dục
Không chấp nhận:
Nội dung khiêu dâm trái pháp luật;
Mại dâm;
Môi giới mại dâm;
Bóc lột tình dục;
Nội dung tình dục liên quan đến trẻ em.
5.8. Lừa đảo và tài chính bất hợp pháp
Nghiêm cấm:
Lừa đảo chiếm đoạt tài sản;
Tạo uy tín giả nhằm nhận tiền cọc;
Việc làm online giả;
Tín dụng đen;
Cho vay nặng lãi trái pháp luật;
Rửa tiền;
Che giấu nguồn tiền phạm pháp;
Giao dịch bất hợp pháp.
5.9. Giấy tờ giả
Không được quảng bá việc làm giả hoặc mua bán trái phép:
CCCD;
Bằng cấp;
Chứng chỉ;
Văn bằng;
Con dấu;
Tài liệu của cơ quan hoặc tổ chức.
5.10. Hàng cấm và buôn lậu
Không chấp nhận dịch vụ cho:
Thuốc lá lậu;
Pháo nổ trái phép;
Động vật hoang dã bị cấm;
Hàng hóa nhập lậu;
Sản phẩm bị pháp luật cấm kinh doanh.
5.11. Xâm phạm bản quyền và an toàn thông tin
Nghiêm cấm:
Phần mềm lậu;
Nội dung xâm phạm bản quyền;
Virus;
Malware;
Phishing;
Website giả mạo;
Công cụ đánh cắp OTP, mật khẩu hoặc thông tin thanh toán.
5.12. Mạo danh, vu khống và nội dung gây hại
Không được sử dụng Like14 để:
Mạo danh cá nhân hoặc tổ chức;
Mạo danh Like14;
Mạo danh cơ quan nhà nước;
Vu khống;
Xúc phạm danh dự, nhân phẩm trái pháp luật;
Phát tán thông tin sai sự thật;
Dẫn dụ người khác sang hệ thống ngoài nhằm lừa đảo.
5.13. Các hành vi kỹ thuật bị cấm
Người dùng không được:
Tấn công Hệ thống;
Dò quét lỗ hổng trái phép;
Xâm nhập cơ sở dữ liệu;
Can thiệp API trái phép;
Vượt giới hạn kỹ thuật;
Sử dụng bot để gây quá tải;
Lách bộ lọc;
Khai thác lỗi giá hoặc lỗi số dư một cách cố ý.
6. KIỂM DUYỆT VÀ QUẢN TRỊ RỦI RO
Like14 có thể áp dụng hệ thống kiểm tra tự động, thủ công hoặc kết hợp.
6.1. Kiểm tra trước khi tạo đơn
Đường dẫn, UID, từ khóa hoặc nội dung Người dùng nhập có thể được rà soát trước khi Hệ thống tiếp nhận đơn.
Nếu Hệ thống phát hiện dấu hiệu không phù hợp, đơn có thể bị từ chối.
6.2. Kiểm tra trong quá trình thực hiện
Việc một đơn đã được tạo không ngăn Like14 tiếp tục kiểm tra trong thời gian đơn đang chạy.
Like14 có thể tạm dừng hoặc hủy đơn nếu sau đó phát hiện rủi ro.
6.3. Danh sách hạn chế
Like14 có thể lưu:
UID;
Đường dẫn;
Tài khoản;
Từ khóa;
Mẫu hành vi;
đã được xác định có rủi ro để từ chối yêu cầu tương tự trong tương lai.
6.4. Kiểm duyệt không phải sự phê duyệt pháp lý
Các biện pháp kiểm duyệt chỉ nhằm hỗ trợ quản trị rủi ro.
Việc một đơn hàng vượt qua bộ lọc không được hiểu là Like14:
Xác nhận tính hợp pháp;
Xác nhận quyền sở hữu;
Phê duyệt nội dung;
Chứng nhận mục đích sử dụng;
Nhận trách nhiệm thay Người dùng.
Người dùng vẫn phải tự kiểm tra tính hợp pháp của yêu cầu trước khi gửi đơn.
7. CAM ĐOAN VÀ XÁC NHẬN CỦA NGƯỜI DÙNG
Đây là một trong những điều kiện cơ bản để Like14 đồng ý cung cấp dịch vụ.
Các cam đoan dưới đây có tính liên tục trong suốt thời gian tài khoản hoạt động.
Mỗi lần Người dùng gửi một đơn hàng, Người dùng được xem là xác nhận lại toàn bộ các nội dung sau đối với đơn hàng đó.
7.1. Quyền đối với đối tượng đích
Người dùng cam đoan rằng mình:
Là chủ sở hữu hợp pháp của đối tượng đích;
hoặc
Có quyền quản lý;
hoặc
Đã nhận được sự đồng ý, ủy quyền hoặc căn cứ hợp pháp cần thiết để đặt dịch vụ.
7.2. Tính chính xác của thông tin
Người dùng xác nhận rằng link, UID, nội dung và thông tin khác được cung cấp là do mình chủ động lựa chọn.
Like14 không chịu trách nhiệm đối với hậu quả xuất phát trực tiếp từ việc Người dùng:
Nhập sai;
Chọn sai;
Sao chép nhầm;
Không kiểm tra dữ liệu trước khi xác nhận.
7.3. Dữ liệu bên thứ ba
Người dùng cam đoan mình có căn cứ pháp lý hợp lệ để cung cấp dữ liệu liên quan đến người khác cho Like14 trong trường hợp pháp luật yêu cầu căn cứ đó.
Người dùng chịu trách nhiệm về chỉ dẫn xử lý dữ liệu do mình chủ động gửi cho Like14.
7.4. Nội dung
Người dùng cam đoan rằng yêu cầu của mình:
Không thuộc nhóm Like14 cấm;
Không nhằm hỗ trợ hành vi trái pháp luật;
Không xâm phạm trái phép quyền của người khác.
7.5. Nguồn tiền
Người dùng cam đoan rằng khoản tiền sử dụng trên Like14:
Có nguồn gốc hợp pháp;
Thuộc quyền sử dụng hợp pháp;
Không phải tài sản do phạm tội mà có;
Không được sử dụng để che giấu nguồn gốc tài sản.
7.6. Mục đích sử dụng
Người dùng cam đoan không sử dụng dịch vụ nhằm:
Lừa đảo;
Tạo lòng tin giả để chiếm đoạt tài sản;
Giả mạo;
Xâm phạm quyền của người khác;
Thực hiện hành vi bị pháp luật cấm.
7.7. Like14 được quyền dựa vào các cam đoan
Người dùng hiểu và đồng ý rằng Like14 dựa vào những cam đoan trên để quyết định cung cấp dịch vụ.
Nếu một cam đoan không đúng sự thật, Người dùng chịu trách nhiệm đối với hậu quả phát sinh từ sự sai lệch đó trong phạm vi lỗi và quan hệ nhân quả thuộc về Người dùng.
8. PHÂN BỔ RỦI RO
Người dùng hiểu rằng việc sử dụng dịch vụ tương tác mạng xã hội có thể chịu ảnh hưởng từ các yếu tố nằm ngoài quyền kiểm soát của Like14.
Người dùng tự đánh giá và chấp nhận những rủi ro thuộc phạm vi sau:
Thay đổi thuật toán mạng xã hội;
Thay đổi API;
Thay đổi chính sách nền tảng;
Nền tảng xóa hoặc giảm tương tác;
Nền tảng giới hạn tài khoản;
Bài viết bị xóa;
Tài khoản chuyển sang riêng tư;
Username thay đổi;
Tài khoản bị khóa;
Nền tảng ngừng một tính năng;
Nhà cung cấp kỹ thuật bên thứ ba tạm dừng hoạt động;
Các yếu tố khác ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Like14.
Việc xác định rủi ro trên không loại trừ trách nhiệm của Like14 đối với lỗi hoặc nghĩa vụ mà pháp luật không cho phép Like14 hạn chế.
9. XỬ LÝ VI PHẠM VÀ TÀI KHOẢN CÓ RỦI RO
Khi có căn cứ hợp lý cho thấy tài khoản hoặc giao dịch có dấu hiệu:
Vi phạm Điều khoản;
Gian lận;
Xâm phạm quyền bên thứ ba;
Lợi dụng lỗi Hệ thống;
Liên quan đến giao dịch bất thường;
Có nguy cơ gây thiệt hại cho Like14, Người dùng khác hoặc bên thứ ba;
Like14 có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp quản trị rủi ro.
9.1. Biện pháp có thể áp dụng
Like14 có thể:
Từ chối đơn;
Dừng tạo đơn mới;
Tạm dừng đơn đang chạy;
Hủy phần đơn chưa thực hiện;
Tạm hạn chế một số tính năng;
Yêu cầu xác minh bổ sung;
Tạm khóa tài khoản;
Chấm dứt tài khoản;
Lưu trữ chứng cứ;
Từ chối tiếp tục cung cấp dịch vụ;
Thực hiện yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.
9.2. Việc áp dụng biện pháp không mặc nhiên xác định trách nhiệm hình sự
Biện pháp quản trị rủi ro của Like14 mang tính bảo vệ Hệ thống và không mặc nhiên là kết luận rằng Người dùng đã thực hiện hành vi phạm tội.
Kết luận về vi phạm pháp luật thuộc thẩm quyền cơ quan nhà nước theo quy định.
10. NGHĨA VỤ BỒI HOÀN CỦA NGƯỜI DÙNG
10.1. Người dùng thương mại
Trong phạm vi pháp luật cho phép, Người dùng thương mại có trách nhiệm bồi hoàn cho Like14, chủ thể vận hành, nhân sự và đối tác đối với các khoản thiệt hại, nghĩa vụ hoặc chi phí hợp lý mà Like14 thực tế phải gánh chịu và có quan hệ nhân quả với:
Vi phạm Điều khoản của Người dùng;
Cam đoan sai của Người dùng;
Nội dung trái pháp luật do Người dùng cung cấp;
Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ;
Xâm phạm dữ liệu cá nhân;
Tranh chấp về quyền sở hữu đối tượng đích;
Gian lận;
Giao dịch bất hợp pháp;
Hành vi cố ý lách hoặc tấn công Hệ thống.
Các khoản có thể bao gồm, trong phạm vi pháp luật cho phép:
Khoản bồi thường cho bên thứ ba;
Chi phí luật sư hợp lý;
Chi phí tố tụng;
Chi phí giám định;
Chi phí xử lý tranh chấp;
Khoản tiền Like14 phải thanh toán do hành vi của Người dùng;
Thiệt hại thực tế khác có thể chứng minh.
10.2. Người tiêu dùng
Đối với Người dùng là người tiêu dùng, nghĩa vụ bồi hoàn chỉ áp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép và đối với thiệt hại phát sinh từ lỗi, vi phạm hoặc thông tin sai do chính Người dùng gây ra.
Điều khoản này không làm mất các quyền bắt buộc của người tiêu dùng theo pháp luật.
10.3. Nghĩa vụ tiếp tục có hiệu lực
Nghĩa vụ bồi hoàn có thể tiếp tục tồn tại sau khi tài khoản đã chấm dứt nếu nguyên nhân phát sinh trước hoặc trong thời gian tài khoản hoạt động.
11. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM CỦA LIKE14
11.1. Đối với Người dùng thương mại
Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, Like14 không chịu trách nhiệm đối với:
Lợi nhuận bị mất;
Doanh thu kỳ vọng bị mất;
Mất cơ hội kinh doanh;
Mất khách hàng;
Thiệt hại danh tiếng;
Thiệt hại gián tiếp;
Thiệt hại phái sinh;
Thiệt hại phát sinh do quyết định của nền tảng mạng xã hội;
Hậu quả do Người dùng cung cấp sai thông tin.
Nếu Like14 phải chịu trách nhiệm đối với lỗi kỹ thuật trực tiếp của chính Like14, tổng mức trách nhiệm đối với sự cố đó, trong phạm vi pháp luật cho phép, không vượt quá giá trị phần dịch vụ trực tiếp bị ảnh hưởng bởi lỗi đó.
11.2. Đối với Người tiêu dùng
Các giới hạn trách nhiệm được áp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép.
Không nội dung nào trong Điều khoản này nhằm loại trừ trách nhiệm mà pháp luật bắt buộc Like14 phải chịu đối với người tiêu dùng.
11.3. Không có bảo đảm tuyệt đối
Like14 không cam kết:
Đơn luôn hoàn thành vào một thời điểm cố định;
Tương tác luôn tồn tại vĩnh viễn;
Nền tảng mạng xã hội không xóa tương tác;
Tài khoản không bị áp dụng hạn chế;
Mạng xã hội không thay đổi thuật toán;
Một loại dịch vụ sẽ tồn tại vĩnh viễn.
Like14 chỉ chịu trách nhiệm trong phạm vi nội dung dịch vụ đã công bố và nghĩa vụ pháp lý áp dụng cho Like14.
II. CHÍNH SÁCH DỊCH VỤ VÀ GIAO DỊCH
1. QUY TRÌNH ĐẶT DỊCH VỤ
Quy trình thông thường gồm:
Tạo hoặc đăng nhập tài khoản;
Nạp số dư;
Chọn dịch vụ;
Đọc mô tả dịch vụ;
Nhập đối tượng đích;
Nhập số lượng và thông tin cần thiết;
Kiểm tra tổng giá trị;
Xác nhận đơn;
Hệ thống thực hiện bước rà soát;
Trừ số dư;
Tạo đơn;
Bắt đầu xử lý;
Theo dõi trạng thái đơn hàng.
Người dùng phải kiểm tra toàn bộ thông tin trước khi xác nhận.
Hợp đồng đối với đơn hàng được xem là hình thành khi Hệ thống xác nhận đơn được tạo thành công, trừ trường hợp pháp luật quy định khác.
2. MÔ TẢ DỊCH VỤ LÀ MỘT PHẦN CỦA GIAO DỊCH
Thông tin hiển thị tại dịch vụ vào thời điểm đặt đơn, bao gồm:
Giá;
Loại tương tác;
Số lượng tối thiểu;
Số lượng tối đa;
Điều kiện kỹ thuật;
Chính sách bảo hành;
Thời gian dự kiến nếu có;
được xem là một phần của điều kiện giao dịch tương ứng.
Điều kiện áp dụng cho một đơn là điều kiện có hiệu lực tại thời điểm đơn đó được tạo.
3. ĐIỀU KIỆN KỸ THUẬT
Người dùng có trách nhiệm duy trì điều kiện cần thiết cho đến khi đơn hoàn thành.
Tùy dịch vụ, Người dùng có thể phải bảo đảm:
Tài khoản công khai;
Bài viết không bị xóa;
Video không bị ẩn;
Không đổi username;
Không thay đổi URL;
Không chặn chức năng tương tác;
Không đặt đơn chồng chéo nếu dịch vụ không cho phép.
Nếu Người dùng tự làm thay đổi điều kiện khiến đơn không thể tiếp tục, phần dịch vụ bị ảnh hưởng có thể không thuộc phạm vi hoàn hoặc bảo hành.
4. TỐC ĐỘ VÀ THỜI GIAN HOÀN THÀNH
Trừ khi mô tả dịch vụ ghi rõ một cam kết khác, thời gian hiển thị chỉ mang tính:
Tham khảo;
Ước tính;
Phụ thuộc tình trạng nguồn cung kỹ thuật.
Đơn đang chạy chậm hơn dự kiến không mặc nhiên được xem là lỗi của Like14.
5. SỐ DƯ TÀI KHOẢN
5.1. Bản chất số dư
Số dư Like14 là giá trị dịch vụ trả trước sử dụng để đặt dịch vụ trên Hệ thống.
Số dư:
Không phải tiền gửi ngân hàng;
Không phải tài khoản thanh toán;
Không phải ví điện tử;
Không sinh lãi;
Không được chuyển nhượng giữa các tài khoản nếu Like14 không cho phép.
5.2. Nạp số dư
Người dùng phải sử dụng đúng:
Thông tin tài khoản nhận;
Nội dung chuyển khoản;
Cú pháp;
Phương thức được hiển thị chính thức.
Người dùng tự chịu rủi ro nếu chuyển tiền tới tài khoản không được Like14 công bố.
5.3. Giao dịch từ bên thứ ba
Like14 có thể yêu cầu xác minh bổ sung khi:
Người nạp khác chủ tài khoản;
Có nhiều nguồn chuyển tiền;
Thông tin chuyển khoản bất thường;
Có tranh chấp về chủ sở hữu khoản tiền.
Like14 có quyền tạm hạn chế sử dụng khoản giá trị liên quan trong thời gian xác minh hợp lý.
5.4. Rút số dư
Like14 không cung cấp tính năng rút số dư thành tiền như một chức năng thông thường.
Ngoại lệ được xử lý theo:
Chính sách hoàn tiền;
Trường hợp Like14 chấm dứt hoạt động;
Yêu cầu pháp luật;
Trường hợp Like14 chủ động chấp thuận.
6. HOÀN TIỀN VÀ HOÀN SỐ DƯ
6.1. Nguyên tắc chung
Trong điều kiện vận hành thông thường, khoản đủ điều kiện hoàn sẽ ưu tiên được cộng lại vào số dư Like14 để Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Trường hợp:
Pháp luật bắt buộc áp dụng hình thức hoàn khác;
Like14 không thể tiếp tục cung cấp dịch vụ;
Like14 chấm dứt hoạt động;
Hoàn vào số dư không còn khả thi;
Hai bên có thỏa thuận khác;
Like14 sẽ xử lý bằng phương thức phù hợp với pháp luật và hoàn cảnh thực tế.
6.2. Trường hợp được hoàn
Có thể hoàn toàn bộ hoặc một phần nếu:
Đơn không thể thực hiện do lỗi kỹ thuật của Like14;
Dịch vụ bị dừng khiến đơn không thể tiếp tục;
Chỉ thực hiện được một phần đơn;
Like14 chủ động hủy đơn vì nguyên nhân không thuộc Người dùng.
Khoản hoàn được tính trên phần dịch vụ chưa được thực hiện, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu khác.
6.3. Trường hợp không đủ điều kiện hoàn do lỗi của Người dùng
Trong phạm vi pháp luật cho phép, Like14 có thể từ chối hoàn đối với phần giá trị bị ảnh hưởng bởi:
Nhập sai link;
Nhập sai UID;
Chọn sai dịch vụ;
Chọn sai số lượng;
Bài viết bị xóa;
Tài khoản chuyển riêng tư;
Username bị thay đổi;
Người dùng can thiệp khiến đơn không chạy được;
Vi phạm điều kiện kỹ thuật đã công bố.
6.4. Đơn vi phạm Điều khoản
Nếu đơn bị dừng vì hành vi vi phạm của Người dùng:
Phần dịch vụ đã thực hiện không được hoàn;
Chi phí thực tế không thể thu hồi mà Like14 đã phát sinh để thực hiện đơn có thể được tính khi xác định số tiền hoàn, trong phạm vi pháp luật cho phép;
Phần còn lại được xử lý theo Điều khoản và quy định pháp luật.
Like14 không mặc nhiên tịch thu toàn bộ số dư hợp pháp chưa liên quan đến giao dịch vi phạm chỉ dựa trên việc tài khoản bị khóa.
7. HỦY ĐƠN
Người dùng có thể yêu cầu hủy nếu đơn chưa bắt đầu.
Sau khi đơn đã bắt đầu:
Việc hủy phụ thuộc khả năng kỹ thuật;
Like14 không cam kết có thể dừng ngay;
Phần đã thực hiện không được hoàn;
Phần chưa thực hiện được xử lý theo trạng thái thực tế của đơn.
8. BẢO HÀNH TƯƠNG TÁC
8.1. Không phải mọi dịch vụ đều có bảo hành
Bảo hành chỉ áp dụng nếu mô tả dịch vụ tại thời điểm đặt đơn ghi rõ có bảo hành.
8.2. Điều kiện bảo hành
Mô tả có thể quy định:
Số ngày bảo hành;
Tỷ lệ tụt được bù;
Điều kiện nhận bù;
Phạm vi loại trừ.
8.3. Điều kiện áp dụng theo thời điểm đặt đơn
Việc Like14 thay đổi chính sách sau này không làm thay đổi điều kiện của đơn đã đặt trước đó.
8.4. Hình thức bảo hành
Like14 ưu tiên:
Bù lại phần tương tác đủ điều kiện;
hoặc, nếu không thể bù,
Hoàn giá trị phần tương ứng theo chính sách áp dụng.
9. PHÒNG NGỪA GIAN LẬN VÀ GIAO DỊCH BẤT THƯỜNG
9.1. Mục đích
Like14 áp dụng các biện pháp quản trị rủi ro nhằm:
Bảo vệ Người dùng;
Ngăn chặn gian lận;
Hạn chế tiền có dấu hiệu liên quan đến hành vi phạm pháp;
Bảo vệ tài khoản ngân hàng và Hệ thống;
Hỗ trợ tuân thủ yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước.
9.2. Dấu hiệu có thể yêu cầu xác minh
Bao gồm:
Nhiều tài khoản ngân hàng nạp cho cùng một tài khoản;
Nạp số tiền lớn và sử dụng bất thường;
Có tranh chấp về khoản tiền;
Có cảnh báo từ ngân hàng;
Có phản ánh từ người chuyển tiền;
Thông tin tài khoản không phù hợp với giao dịch;
Người dùng từ chối cung cấp thông tin xác minh hợp lý;
Có dấu hiệu phân tán giao dịch qua nhiều tài khoản.
9.3. Hạn chế nội bộ trong thời gian xác minh
Like14 có thể tạm thời:
Hạn chế sử dụng số dư liên quan;
Dừng tạo đơn;
Yêu cầu tài liệu;
Đối chiếu lịch sử giao dịch.
Đây là biện pháp quản trị rủi ro nội bộ, không mặc nhiên được mô tả là biện pháp phong tỏa theo Luật Phòng, chống rửa tiền nếu Like14 không thuộc trường hợp pháp luật quy định tương ứng.
9.4. Yêu cầu xác minh
Người dùng được yêu cầu phối hợp cung cấp tài liệu trong thời hạn được Like14 thông báo.
Thông thường Like14 có thể yêu cầu phản hồi trong vòng 07 ngày, trừ trường hợp cần xử lý sớm hơn hoặc pháp luật quy định khác.
9.5. Yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền
Nếu Like14 nhận được yêu cầu, quyết định hoặc văn bản hợp pháp, Like14 có thể:
Phong tỏa theo yêu cầu;
Ngừng giao dịch;
Hoàn về nguồn chuyển;
Bàn giao khoản tiền;
Cung cấp dữ liệu;
Thực hiện biện pháp khác;
theo đúng phạm vi yêu cầu và pháp luật.
10. XỬ LÝ SỐ DƯ KHI CÓ TRANH CHẤP
10.1. Không tự động tịch thu
Việc tài khoản bị khóa không tự động làm Like14 trở thành chủ sở hữu toàn bộ số dư còn lại.
10.2. Tạm hạn chế phần đang tranh chấp
Like14 có thể tạm hạn chế phần số dư:
Có nguồn gốc đang tranh chấp;
Liên quan trực tiếp đến giao dịch đang xác minh;
Thuộc phạm vi yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
10.3. Khấu trừ nghĩa vụ
Đối với Người dùng thương mại, trong phạm vi pháp luật cho phép, Like14 có thể khấu trừ từ số dư các khoản:
Nợ đến hạn;
Khoản thanh toán không tranh chấp;
Khoản được Người dùng thừa nhận;
Nghĩa vụ đã được xác định bằng thỏa thuận hoặc căn cứ pháp lý có hiệu lực.
Đối với Người tiêu dùng, việc xử lý số dư được thực hiện phù hợp với quy định bắt buộc về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
11. BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
11.1. Dữ liệu Like14 có thể xử lý
Tùy việc sử dụng dịch vụ, dữ liệu có thể gồm:
Email;
Số điện thoại;
Thông tin tài khoản;
IP;
Thiết bị;
Lịch sử đăng nhập;
Lịch sử đơn hàng;
Lịch sử giao dịch;
Số dư;
UID hoặc link Người dùng cung cấp;
Dữ liệu cần thiết cho bảo mật và chống gian lận.
11.2. Mục đích xử lý
Dữ liệu có thể được xử lý để:
Cung cấp dịch vụ;
Quản lý tài khoản;
Thực hiện giao dịch;
Bảo mật;
Chống gian lận;
Kiểm duyệt;
Giải quyết khiếu nại;
Lưu chứng cứ;
Thực hiện nghĩa vụ pháp luật.
11.3. Vai trò của các bên
Vai trò pháp lý của Like14 và Người dùng đối với dữ liệu được xác định dựa trên mục đích, phạm vi và phương thức xử lý thực tế theo pháp luật.
Tùy hoạt động cụ thể, Like14 có thể là:
Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân;
Bên Xử lý dữ liệu cá nhân;
Bên Kiểm soát và Xử lý dữ liệu cá nhân;
Hoặc chủ thể có vai trò khác theo pháp luật.
11.4. Dữ liệu do Người dùng cung cấp
Người dùng chịu trách nhiệm bảo đảm mình có căn cứ pháp lý phù hợp để cung cấp dữ liệu của bên thứ ba cho Like14.
Việc Like14 tiếp nhận dữ liệu không phải là xác nhận rằng Người dùng đã có đầy đủ quyền.
11.5. Quyền của chủ thể dữ liệu
Các quyền:
Được biết;
Truy cập;
Chỉnh sửa;
Yêu cầu xóa;
Rút lại sự đồng ý;
Các quyền khác;
được thực hiện theo phạm vi và điều kiện của pháp luật hiện hành.
11.6. Lưu trữ
Like14 có quyền lưu dữ liệu trong thời gian hợp lý cần thiết để:
Thực hiện dịch vụ;
Phòng chống gian lận;
Giải quyết tranh chấp;
Tuân thủ nghĩa vụ pháp luật.
Việc đóng tài khoản không đồng nghĩa mọi dữ liệu phải bị xóa ngay nếu Like14 vẫn có căn cứ hợp pháp để lưu.
12. CUNG CẤP THÔNG TIN CHO CƠ QUAN CÓ THẨM QUYỀN
Like14 thực hiện yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Trong phạm vi luật áp dụng, Like14 có thể phải:
Lưu trữ nhật ký;
Cung cấp thông tin;
Ngăn chặn dịch vụ;
Dừng yêu cầu;
Hỗ trợ xác minh;
Thực hiện các yêu cầu liên quan đến an ninh mạng.
Việc cung cấp thông tin trên cơ sở nghĩa vụ hoặc yêu cầu hợp pháp không cần sự đồng ý riêng của Người dùng tại thời điểm cung cấp nếu pháp luật cho phép thực hiện không cần sự đồng ý đó.
III. ĐIỀU KHOẢN PHÁP LÝ CHUNG
1. KHIẾU NẠI
Người dùng gửi khiếu nại về địa chỉ email chính thức.
Nên cung cấp:
Username;
Mã đơn;
Thời điểm sự việc;
Nội dung tranh chấp;
Ảnh hoặc tài liệu chứng minh.
Like14 khuyến nghị phản ánh trong vòng 07 ngày để tăng khả năng truy xuất dữ liệu kỹ thuật.
Đây là thời hạn khuyến nghị, không nhằm tước quyền khiếu nại bắt buộc mà pháp luật dành cho Người dùng.
Like14 dự kiến phản hồi trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết.
2. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ
Tên miền, thương hiệu, logo, thiết kế, giao diện, mã nguồn và nội dung thuộc sở hữu hợp pháp của Like14.
Người dùng không được:
Sao chép trái phép;
Phân phối;
Bán lại mã nguồn;
Mạo danh thương hiệu;
Gây hiểu nhầm mình là đại diện của Like14.
Người dùng chỉ cấp cho Like14 quyền xử lý dữ liệu đơn hàng trong phạm vi cần thiết để:
Thực hiện yêu cầu;
Vận hành Hệ thống;
Tuân thủ pháp luật.
3. TẠM NGỪNG VÀ CHẤM DỨT DỊCH VỤ
3.1. Người dùng chủ động chấm dứt
Người dùng có thể ngừng sử dụng Like14 bất kỳ lúc nào.
Nếu yêu cầu đóng tài khoản, số dư còn lại được xử lý theo Điều khoản này.
3.2. Like14 chấm dứt tài khoản
Like14 có thể chấm dứt hoặc từ chối tiếp tục cung cấp dịch vụ nếu:
Người dùng vi phạm Điều khoản;
Có hành vi gian lận;
Có nguy cơ an toàn Hệ thống;
Like14 phải thực hiện yêu cầu pháp luật;
Việc tiếp tục cung cấp dịch vụ tạo rủi ro pháp lý không hợp lý cho Like14.
3.3. Hậu quả của việc chấm dứt
Việc đóng tài khoản không làm chấm dứt:
Nghĩa vụ thanh toán còn tồn tại;
Nghĩa vụ bồi hoàn;
Nghĩa vụ bảo mật;
Quyền sở hữu trí tuệ;
Nghĩa vụ lưu dữ liệu hợp pháp;
Quy định giải quyết tranh chấp.
4. SỰ KIỆN NGOÀI KHẢ NĂNG KIỂM SOÁT
Like14 không chịu trách nhiệm đối với việc chậm hoặc không thể thực hiện nghĩa vụ do sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, bao gồm:
Thiên tai;
Dịch bệnh;
Chiến tranh;
Mất điện diện rộng;
Sự cố Internet;
Sự cố trung tâm dữ liệu;
Tấn công mạng;
Sự cố dịch vụ bên thứ ba;
Thay đổi chính sách mạng xã hội;
Thay đổi API;
Quyết định cơ quan nhà nước;
Sự kiện bất khả kháng khác theo pháp luật.
Like14 sẽ thực hiện biện pháp hợp lý để hạn chế ảnh hưởng khi có thể.
5. THAY ĐỔI ĐIỀU KHOẢN
Like14 có thể sửa đổi Điều khoản nhằm:
Tuân thủ pháp luật;
Phản ánh thay đổi dịch vụ;
Tăng cường bảo mật;
Điều chỉnh quy trình giao dịch;
Ngăn chặn gian lận.
Thông thường, phiên bản mới được công bố trước ít nhất 07 ngày.
Trường hợp cần thay đổi ngay để:
Tuân thủ yêu cầu cơ quan nhà nước;
Xử lý nguy cơ bảo mật;
Tuân thủ văn bản mới có hiệu lực;
Like14 có thể áp dụng trong thời hạn ngắn hơn theo phạm vi pháp luật cho phép.
Đơn hàng được điều chỉnh bởi phiên bản có hiệu lực tại thời điểm đơn được tạo, trừ trường hợp pháp luật bắt buộc áp dụng khác.
6. HIỆU LỰC TỪNG PHẦN
Nếu một điều khoản:
Vô hiệu;
Không thể thực hiện;
Trái quy định bắt buộc;
thì phần đó được giới hạn hoặc thay thế trong phạm vi cần thiết.
Các phần còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực nếu có thể hoạt động độc lập.
Việc một điều khoản bị vô hiệu không mặc nhiên làm vô hiệu toàn bộ Điều khoản.
7. QUY ĐỊNH RIÊNG ĐỐI VỚI NGƯỜI TIÊU DÙNG
Nếu Người dùng là người tiêu dùng theo pháp luật Việt Nam:
Các quyền bắt buộc của người tiêu dùng vẫn được bảo đảm;
Điều khoản miễn hoặc giới hạn trách nhiệm chỉ áp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép;
Điều khoản được giải thích theo nguyên tắc pháp luật bảo vệ người tiêu dùng khi bắt buộc;
Like14 không sử dụng Điều khoản này để loại bỏ trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại bỏ.
Nếu Người dùng sử dụng dịch vụ vì mục đích thương mại, nghề nghiệp hoặc sinh lợi, các điều khoản dành riêng cho Người dùng thương mại được áp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép.
8. LUẬT ÁP DỤNG VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
Khi xảy ra tranh chấp, hai bên ưu tiên:
Trao đổi;
Đối chiếu dữ liệu;
Thương lượng.
Nếu không giải quyết được trong vòng 30 ngày, các bên có thể sử dụng phương thức phù hợp theo pháp luật, bao gồm:
Hòa giải;
Yêu cầu cơ quan có thẩm quyền hỗ trợ;
Giải quyết theo cơ chế bảo vệ người tiêu dùng;
Khởi kiện tại Tòa án có thẩm quyền.
Không nội dung nào tại Điều khoản này hạn chế quyền khởi kiện hoặc quyền yêu cầu cơ quan nhà nước bảo vệ quyền lợi mà pháp luật bắt buộc dành cho Người dùng.
9. CĂN CỨ PHÁP LÝ THAM CHIẾU
Điều khoản được xây dựng có tham chiếu các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành có liên quan, bao gồm:
Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15
Có hiệu lực từ 01/07/2026.
Liên quan đến:
Giao dịch thương mại điện tử;
Nền tảng thương mại điện tử;
Giao kết trực tuyến;
Trách nhiệm của chủ thể kinh doanh;
Thông tin và chính sách giao dịch.
Nghị định số 248/2026/NĐ-CP
Có hiệu lực từ 01/07/2026.
Quy định chi tiết một số điều của Luật Thương mại điện tử.
Luật An ninh mạng số 116/2025/QH15
Có hiệu lực từ 01/07/2026.
Liên quan đến:
An ninh trên không gian mạng;
Nội dung bị cấm;
Trách nhiệm phối hợp;
Cung cấp thông tin;
Lưu trữ dữ liệu và nhật ký trong trường hợp pháp luật yêu cầu.
Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15
Có hiệu lực từ 01/01/2026.
Liên quan đến:
Quyền của chủ thể dữ liệu;
Căn cứ xử lý dữ liệu;
Trách nhiệm của chủ thể tham gia xử lý dữ liệu.
Nghị định số 356/2025/NĐ-CP
Có hiệu lực từ 01/01/2026.
Quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15
Liên quan đến:
Quyền của người tiêu dùng;
Điều kiện giao dịch chung;
Hợp đồng theo mẫu;
Các điều khoản không được phép áp dụng đối với người tiêu dùng;
Giải quyết tranh chấp.
Luật Phòng, chống rửa tiền số 14/2022/QH15
Được tham chiếu trong phạm vi các quy định có liên quan và áp dụng đối với Like14 nếu, khi và trong phạm vi pháp luật xác định Like14 thuộc đối tượng hoặc nghĩa vụ tương ứng.
Việc viện dẫn Luật này không được hiểu rằng Like14 tự xác nhận mình là tổ chức tín dụng, trung gian thanh toán hoặc đối tượng báo cáo nếu pháp luật không quy định như vậy.
Luật Quảng cáo và Luật số 75/2025/QH15 sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Quảng cáo
Được tham chiếu trong phạm vi hoạt động quảng bá và truyền thông có liên quan.
Bộ luật Dân sự năm 2015
Áp dụng đối với:
Giao kết;
Nghĩa vụ;
Thực hiện hợp đồng;
Trách nhiệm dân sự;
Bồi thường thiệt hại.
Bộ luật Hình sự năm 2015 và các văn bản sửa đổi, bổ sung
Được tham chiếu đối với hành vi có dấu hiệu tội phạm theo quy định pháp luật.
10. THÔNG TIN CHỦ THỂ VẬN HÀNH
Chủ thể vận hành: Hộ kinh doanh Like14
Mã số thuế: 8976755174-001
Website: like14.net
Email chính thức: like14.net@gmail.com
Fanpage hỗ trợ: facebook.com/like14.net
Địa chỉ: 435/39 Bình Quới, Phường Bình Quới, TP HCM
Mọi thông tin nhận tiền, hỗ trợ hoặc thông báo quan trọng chỉ có giá trị khi được xác nhận thông qua kênh chính thức của Like14.
© Like14.net – Hộ kinh doanh Like14
MST: 8976755174-001